1. INTRODUCCIÓN

1.1. Al utilizar, visitar y/o acceder a cualquier parte del sitio web www.Spinify.com y/o cualquier subdominio, sitio web o aplicación móvil que poseamos o operemos (el "Sitio Web") y/o registrar una cuenta en el Sitio Web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y cualquier otra regla aplicable a nuestros productos de apuestas o juegos disponibles en el Sitio Web (conjuntamente, los "Términos"), y se considera que has aceptado y entendido todos los Términos.

1.2. Debes leer los Términos cuidadosamente y, en caso de que no estés de acuerdo con ellos y/o no puedas aceptarlos, por favor no utilices, visites ni accedas al Sitio Web.

1.3. Estos Términos pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento por cualquier razón (incluido el cumplimiento con la legislación aplicable o los requisitos de los reguladores). La versión actual de los Términos estará disponible en el Sitio Web. Si continúas utilizando el Sitio Web después de que dichos cambios entren en vigor, se considera que has aceptado dichos cambios en los Términos.

1.4. Spinify está licenciada y regulada por la Corporación de Entretenimiento y Juegos de Azar de Filipinas bajo la Licencia de Juegos de Azar en el Extranjero para Apuestas Deportivas y E-Gaming

1.5. La referencia a "tú", "tu", "cliente", "usuario" o "jugador" se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio Web o cualquier servicio disponible en el mismo y/o cualquier cliente registrado en el Sitio Web.

1.6. La referencia a "juegos" se refiere a Casino, Casino en Vivo, Libro de Apuestas, cartas y otros juegos que puedan estar disponibles en el Sitio Web de tiempo en tiempo. Nos reservamos el derecho de agregar y eliminar Juegos del Sitio Web a nuestra discreción.

2. CUENTA

2.1. Requisitos legales

2.1.1. La referencia a la "Cuenta" se refiere a una cuenta registrada por ti en el Sitio Web después de aceptar y estar de acuerdo con estos Términos. Al registrar una Cuenta, declaras que tienes más de 18 años de edad o una edad legal mínima más alta según lo estipulado en la jurisdicción de tu residencia según las leyes aplicables a ti. Es tu única responsabilidad saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país de tu residencia. Las personas menores de 18 años no están autorizadas a utilizar el Sitio Web y/o cualquier servicio disponible en él.

2.1.2. Jurisdicciones restringidas. No tienes permitido registrar en el Sitio Web y usar nuestros servicios si eres residente de Afganistán, Albania, Angola, Aruba, Bahamas, Barbados, Bélgica, Bonaire, Botsuana, Burkina Faso, Bielorrusia, Benín, Brasil, Camboya, Islas Caimán, Curazao, Cuba, Chipre, República Popular Democrática de Corea, Francia, Alemania, Ghana, Georgia, Gibraltar, Haití, Hungría, Irán, Irak, Jamaica, Jordania, Lituania, Malí, Malta, Mauricio, Marruecos, Montenegro, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Filipinas, Polonia, Rusia, España, Saba, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Sudán del Sur, Statia, España, St Maarten, Suecia, Siria, Trinidad y Tobago, Uganda, EE. UU., Reino Unido, Ucrania, EAU, Vanuatu, Yemen, Zimbabue. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas anteriormente a nuestra propia discreción.

2.2. Registro de la Cuenta

2.2.1. Para realizar apuestas, jugar juegos y depositar dinero, necesitas registrar la Cuenta en el Sitio Web.

2.2.2. Para registrar la Cuenta, debes proporcionar información completa y actualizada, incluyendo un número de móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.

2.2.3. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, aceptas especificar tu nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporcionas. No se te permite cambiar estos datos, pero hay casos en los que puedes solicitar individualmente el cambio de datos contactando al soporte al cliente del Sitio Web, como un error honesto, etc.

2.2.4. Si eliges, o se te proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra pieza de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratar dicha información como confidencial y no debes divulgarla a ningún tercero. No somos responsables de ningún abuso o mal uso de tu Cuenta por parte de terceros debido a tu divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de tus detalles de inicio de sesión a cualquier tercero. Nunca te pediremos que reveles tu contraseña y nunca iniciaremos contacto contigo para pedirte los recordatorios asociados con tu contraseña.

2.2.5. Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o personas afiliadas no tienen permitido registrar las cuentas en el Sitio Web y no pueden explotar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas aplican para los familiares de los mencionados anteriormente. La violación de esta regla resultará en que la cuenta sea cerrada permanentemente y las cuentas referidas serán consideradas como fraudulentas. Cualquier ganancia derivada de tales actividades se considerará como cancelada.

2.3. Problemas de la Cuenta

2.3.1. Si olvidas tu contraseña o crees que alguien conoce los detalles de tus datos personales, o si sospechas que otro usuario está tomando una ventaja injusta a través de trampas o colusión, debes informar la sospecha a nosotros.

2.3.2. Nos reservamos el derecho de declarar cualquier apuesta o transacción como nula parcial o completamente si nosotros, a nuestra propia discreción, consideramos que es obvio que se han producido alguna de las siguientes circunstancias:
1) el titular de la Cuenta o personas asociadas con el titular de la Cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento;
2) el titular de la Cuenta y/o personas asociadas con el titular de la Cuenta están evitando directa o indirectamente las reglas del Sitio Web;
3) el resultado de un evento o la apuesta ha sido afectado directa o indirectamente por actividad criminal;
4) las probabilidades de un evento han cambiado significativamente debido a un anuncio público relacionado con el evento;
5) se han realizado apuestas que no habrían sido aceptadas de otro modo, pero fueron aceptadas durante períodos en los que el Sitio Web ha sido afectado por problemas técnicos;
6) debido a un error, como un error, error de imprenta, error técnico, error humano, fuerza mayor u otro, las apuestas se han ofrecido, realizado y/o aceptado debido a este error.

2.3.3. Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier futura Cuenta que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección, o que pueda usar las mismas billeteras de pago o tarjetas de crédito y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones de esa Cuenta.

2.3.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de tu Cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y asegurarte de que no pueda ser accedida por otra persona.

2.4. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, te comprometes, declaras y garantizas que:

2.4.1. Tienes más de 18 años de edad o la edad legal mínima mayor de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti y, según las leyes aplicables a ti, tienes permitido participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.

2.4.2. Usarás este Sitio Web y tu Cuenta únicamente en tu propio nombre y exclusivamente con el propósito de tu participación genuina en los Juegos y no para ninguna operación financiera u otra operación; tu participación en los Juegos será estrictamente en tu capacidad personal no profesional para fines recreativos y de entretenimiento solamente. Cualquier uso del Sitio Web y/o cualquier servicio disponible en él por un jugador corporativo o para fines comerciales está prohibido.

2.4.3. Participas en los Juegos en tu propio nombre y expresamente no en nombre de ninguna otra persona o empresa.

2.4.4. No eres residente en Afganistán, Albania, Aruba, Bahamas, Barbados, Bélgica, Bonaire, Botsuana, Burkina Faso, Bielorrusia, Benín, Camboya, Islas Caimán, Curazao, Cuba, Chipre, República Popular Democrática de Corea, Francia, Alemania, Ghana, Georgia, Gibraltar, Haití, Hungría, Irán, Irak, Jamaica, Jordania, Lituania, Malí, Malta, Mauricio, Marruecos, Montenegro, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Filipinas, Polonia, Rusia, España, Saba, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Sudán del Sur, Statia, España, St Maarten, Suecia, Siria, Trinidad y Tobago, Uganda, EE. UU., Reino Unido, Ucrania, EAU, Vanuatu, Yemen, Zimbabue.

2.4.5. Toda la información que nos proporciones es verdadera, completa y correcta, y que inmediatamente nos notificarás cualquier cambio de dicha información.

2.4.6. Eres únicamente responsable de informar y contabilizar cualquier impuesto aplicable a ti según las leyes pertinentes por cualquier ganancia que recibas de nosotros.

2.4.7. Todo el dinero que deposites en tu Cuenta no está manchado con ninguna ilegalidad y, en particular, no proviene de ninguna actividad ilegal o fuente.

2.4.8. Entiendes que al participar en los Juegos corres el riesgo de perder dinero depositado en tu Cuenta.

2.4.9. No participarás en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, de arreglo de partidos u otra actividad ilegal en relación con tu participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no usarás métodos asistidos por software o técnicas o dispositivos de hardware para tu participación en cualquiera de los Juegos. Por la presente, nos reservamos el derecho de invalidar o cerrar tu Cuenta o invalidar tu participación en un Juego en caso de tal comportamiento.

2.4.10. En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde tu Cuenta, solo utilizarás tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y pertenezcan legalmente a ti.

2.4.11. El software informático que ponemos a tu disposición es propiedad nuestra o de terceros y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puedes usar el software para tus propios usos personales, recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos por nosotros y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

2.4.12. Los juegos jugados en el Sitio Web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Debes ser cortés con otros jugadores y nuestros representantes y evitar comentarios groseros u obscenos, incluidos en las salas de chat.

2.4.13. Esta es tu primera inscripción en el Sitio Web.

2.4.14. No te has excluido a ti mismo de ningún sitio web de juego en los últimos 12 meses.

2.4.15. Estás consciente y reconoces que el Sitio Web establece ciertas limitaciones a los premios máximos que pueden ser ganados por 24 horas y/o pueden ser retirados por 24 horas.

2.4.16. Ante la sospecha de cualquier uso del Sitio Web y/o cualquier servicio disponible en él en incumplimiento del artículo 2, nos reservamos el derecho de cambiar o terminar cualquier bono, cancelar cualquier ganancia y cerrar tu Cuenta involucrada.

3. CUENTAS MÚLTIPLES

3.1. Puedes registrarte (registrar) y usar solo una Cuenta en el Sitio Web.

3.2. Solo se permite una Cuenta por cada hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los titulares de las respectivas Cuentas con antelación.

3.3. Está estrictamente prohibido el uso de múltiples Cuentas. Ante la sospecha del registro múltiple o intento de registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar cualquiera o todas tus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular todas las apuestas que hayan sido realizadas en cualquiera de tus Cuentas, bloquear/terminar/cambiar bonos y regalos y anular solicitudes de retiro. Además, cualquier retorno, ganancia o bono que haya sido obtenido o acumulado durante el ciclo de vida de cualquiera de tus Cuentas será confiscado de ti.

4. POLÍTICA DE PAGOS

4.1. PAGOS

4.1.1. Cuando el resultado de un Juego en el que participas se determina o, cuando corresponda, hemos confirmado el resultado relevante de un evento y liquidado los mercados; todas las ganancias estarán disponibles en tu Cuenta.

4.1.2. Si por error acreditamos tu Cuenta con ganancias que no te pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o de otro tipo, la cantidad seguirá siendo propiedad nuestra y la cantidad será deducida de tu Cuenta. Si antes de que nos demos cuenta del error has retirado fondos que no te pertenecen, sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles según la ley, la cantidad pagada por error constituirá una deuda que debes a nosotros. En caso de un crédito incorrecto, estás obligado a notificarnos de inmediato.

4.1.3. Llevaremos a cabo procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro o nos reservamos el derecho de llevar a cabo tales procedimientos de verificación en cualquier nivel de retiros. Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el blanqueo de capitales.

4.2. DEPÓSITOS

4.2.1. Para tener la posibilidad de realizar apuestas y jugar por dinero real, tienes que depositar dinero en tu Cuenta. Puedes depositar en cualquier momento en línea usando tu tarjeta de débito o crédito, monedero electrónico, mediante una transferencia bancaria o mediante todos los métodos de depósito disponibles. Todos los métodos de depósito disponibles los puedes encontrar en la "Página de depósitos" en el Sitio Web. El efectivo o los cheques no son un método de depósito aceptado. Ten en cuenta que algunos de los métodos pueden no estar disponibles en algunos países.

4.2.2. Aceptamos pagos en varias monedas. Cualquier pago recibido por nosotros en una moneda diferente a la moneda de tu Cuenta será convertido a la moneda de tu Cuenta, al tipo de cambio vigente. Ten en cuenta que cualquier prima de cambio es pagadera por ti.

4.2.3. Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar tu identidad (KYC) al efectuar depósitos en una Cuenta y cerrar una Cuenta si no envías estos documentos a nosotros.

4.2.4. Nos reservamos el derecho de solicitar una fuente de fondos adicional basada en un caso por caso y cerrar una Cuenta si no envías estos documentos a nosotros.

4.2.5. No otorgamos ningún crédito para el uso de sus servicios.

4.2.6. Al depositar confirmas que todos los fondos depositados te pertenecen legítimamente y que los fondos no han sido obtenidos o derivados de ningún medio ilegal, están autorizados y no intentarás rechazarlos ni tomar ninguna acción que causará que dicho pago sea revertido por un tercero, para evitar cualquier responsabilidad legítima.

4.2.7. Como prevención del blanqueo de capitales, un depósito debe ser apostado al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro. Ten en cuenta que si hay requisitos de apuesta, el requisito de apuesta debe ser respetado antes de que se solicite un retiro.

4.2.8. No permitimos hacer depósitos de terceros (por un amigo, familiar, pareja, esposa o esposo). Todos los pagos deben realizarse desde una Cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada en el titular de la Cuenta. Si se notan los depósitos de terceros, todas las ganancias serán canceladas.

4.2.9. Solo puedes depositar el monto máximo de Euro 100,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta) en cualquier período de 24 horas a menos que se haya acordado un monto mayor con nosotros. Cualquier depósito por encima de dicho monto máximo puede ser cancelado y devuelto.

4.2.10. Nos reservamos el derecho de solicitarte que proporciones la fuente de los fondos cuando realices un depósito de un monto mayor que Euro 2,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta).

4.3. RETIROS

4.3.1. Tienes que proporcionar tus documentos KYC, fotos de la tarjeta de crédito (ambos lados, frente y dorso. El número de la tarjeta debe ser claramente legible con los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta, mientras que los dígitos restantes del número de la tarjeta y el código CVV / CVC no deben ser visibles) y extracto bancario, copia de un documento de identificación personal, prueba de dirección, prueba de propiedad de cualquier otro método de pago utilizado al reclamar el retiro por primera vez. Requisitos adicionales dependiendo de los canales de pago se aplicarán.

4.3.2. Nos reservamos el derecho de cambiar la suma máxima permitida para cada sistema de pago por una transacción en cualquier momento y sin previo aviso.

4.3.3. Una solicitud de retiro no será procesada hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.

4.3.4. No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atascados en un juego abortado.

4.3.5. Tenemos el derecho de rechazar un retiro si la cantidad total de apuestas es menor que la cantidad del último depósito. Debes apostar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar. En apuestas deportivas, el monto del depósito debe ser apostado al menos una vez, con una cuota mínima de 1.3).

4.3.6. Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos (2) días hábiles bancarios, pero hay casos en los que este tiempo puede ser más largo, dependiendo de los canales de pago, verificaciones adicionales de la cuenta y días festivos.

4.3.7. Un usuario no puede retirar fondos en exceso de su saldo de Cuenta.

4.3.8. Los retiros se realizarán a través del mismo método de pago y detalles de pago, elegidos por ti al realizar un depósito, a menos que no podamos hacerlo o decidamos lo contrario. Esto queda a nuestra discreción. Si has depositado usando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho de dividir tu retiro a través de dichos métodos de pago y procesar cada parte a través del método de pago respectivo a nuestra discreción y de acuerdo con políticas y regulaciones de anti-lavado de dinero.

4.3.9. Todos los depósitos/retiros realizados hacia/desde tu Cuenta, se transfieren hacia/desde cuenta/s bancaria/s, tarjeta/s de débito/crédito, monedero o cualquier otra opción de pago disponible en tu país, que pertenezcan únicamente a ti y estén a tu nombre.

4.3.10. Está prohibido realizar cualquier retiro de tu Cuenta, cuenta bancaria/s, tarjeta/s de débito/crédito, monedero o cualquier otra opción de pago que no te pertenezca (únicamente) a ti. Esto es para evitar que transfiramos fondos a personas que no han sido debidamente identificadas por nosotros, de acuerdo con políticas y regulaciones de anti-lavado de dinero.

4.3.11. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a tu Cuenta y puedes hacer uso de esos fondos en consecuencia en la Cuenta. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier fondo perdido durante el juego siguiente a la cancelación de un retiro ya sea por ti o por nosotros.

4.3.12. Ten en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de dinero o cancelación del servicio solicitado cuando juegas. Si juegas un Juego con dinero real, el dinero será extraído de tu Cuenta de inmediato.

4.3.13. Solo puedes retirar la cantidad máxima de Euro 10,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta) en cualquier período de 24 horas y la cantidad máxima de Euro 50,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta) en un período de 30 días a menos que se haya acordado un monto mayor con nosotros.

4.3.14. Tenemos el derecho de rechazar una solicitud de retiro si surge la sospecha de que los fondos están siendo retirados por cualquier motivo fraudulento o de blanqueo de dinero, pendiente la investigación al respecto.

4.3.15. No obstante la cantidad máxima de retiro según lo definido en el artículo 4.3.13., la cantidad máxima de retiro está limitada por las limitaciones establecidas por el método de pago elegido por ti al realizar el depósito.

4.3.16. Antes de aceptar un retiro, podemos solicitar que proporciones identificación legal, por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identidad u otra documentación que consideremos necesaria en las circunstancias. También podemos llevar a cabo verificaciones telefónicas, verificaciones faciales u otras verificaciones requeridas para asegurarnos de que eres quien dices ser.

4.3.17. Solo puedes tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago en cualquier momento. Además, dependiendo del método utilizado, puedes hacer solo una solicitud de retiro por período de 24 horas.

4.3.18. Si ganas más de Euro 50,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta), Nos reservamos el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de Euro 50,000 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta), hasta que se pague el monto completo. Todos los premios de bote progresivo se pagarán por completo.

4.3.19. La cantidad máxima de ganancias por 24 horas (incluyendo, pero no limitado al juego NetEnt: Starburst Extreme) para un Cliente no puede exceder los 100.000 Euros (brutos) o el equivalente en la moneda de su Cuenta. Cualquier ganancia por encima de dicha cantidad máxima puede ser cancelada por nosotros. (A efectos de esta cláusula, 'ganancias brutas' se definen como la cantidad total ganada por un cliente dentro del período de 24 horas, sin ninguna deducción por pérdidas, apuestas o tarifas).

5. CIERRE DE CUENTA

5.1. Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro del saldo de la Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos por retiro pertinentes. Para cerrar tu Cuenta, primero debes cancelar cualquier apuesta abierta si corresponde, y contactar al soporte al cliente del Sitio Web. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación del acuerdo con nosotros. En caso de que la razón detrás del cierre de la Cuenta esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, debes informarnos.

5.2. El método de reembolso será a nuestra absoluta discreción.

5.3. Nos reservamos el derecho de cerrar tu Cuenta y reembolsarte el saldo "Disponible para retiro", sujeto a la deducción de los cargos por retiro pertinentes, a nuestra absoluta discreción y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo.

5.4. Nos reservamos el derecho de cancelar y eliminar cualquier cantidad de bono otorgada a ti si no ha sido utilizada dentro de treinta (30) días calendario desde la fecha otorgada.

5.5. Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación de retiro en caso de fraude, en cuyo caso una Cuenta será suspendida y el pago no procesado.

5.6. Revisaremos todas las Cuentas de los jugadores y las clasificaremos a nuestra discreción. Una vez que un jugador es clasificado como un "cazador de bonos" o "abusador de bonos", todas las ganancias y bonos serán anulados y la Cuenta será suspendida y el pago no procesado.

6. INFORMACIÓN PERSONAL

6.1. Cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la información personal que nos proporciones. Tu información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7. COLUSIÓN, TRAMPA, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL

7.1.1. Actividad criminal
En el caso de que se note alguna irregularidad (incluida una sospecha de intento de blanqueo de dinero o fraude), nos reservamos el derecho de cerrar Cuentas y/o informar sobre actividades criminales o sospechosas proporcionadas a través de una o varias Cuentas a las autoridades reguladoras o de aplicación de la ley pertinentes. Todos los saldos de las Cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros serán anulados, los depósitos y ganancias serán confiscados.

7.1.2. Colusión y trampa
Estamos habilitados para deshabilitar las Cuentas de los usuarios y confiscar sus saldos de Cuenta (incluyendo depósitos y ganancias) si se les nota obtener, intentar obtener una ventaja de intercambio de información de sus cartas o estableciendo un acuerdo colusivo con otros usuarios para tomar una ventaja injusta. Estas ventajas pueden consistir en descarte de fichas y transferencia, discutir una mano durante el juego, usar múltiples una sola Cuenta, juego suave. Proporcionamos un examen riguroso del juego tanto de manera manual como automatizada e investigamos todas las quejas de usuarios relacionadas. Además, proporcionamos de manera proactiva y aleatoria el examen de juegos y Cuentas.

7.1.3. Actividad fraudulenta
Una vez que notamos una actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluido el uso de la estrategia Martingala o estrategias similares, usar VPN, proxy o un servicio similar que enmascare o manipule la identificación de tu ubicación real, o realizar apuestas, jugadas o juegos de póker a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el Sitio Web, estamos habilitados para bloquear la Cuenta del usuario y/o confiscar todos los saldos de la Cuenta (incluyendo depósitos y ganancias) sin notificación previa. En tales casos, nos reservamos el derecho de informar sobre la actividad fraudulenta a las autoridades reguladoras y de aplicación de la ley existentes, incluidos, entre otros, bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier persona o entidad que tenga el derecho legal a dicha información, y/o emprender acciones legales contra dicho usuario.

8. CHAT EN VIVO

8.1. Como parte de tu uso del Sitio Web, podemos proporcionarte una facilidad de chat, que está moderada por nosotros y sujeta a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones hechas en dicha instalación. Tu uso de la facilidad de chat debe ser con fines recreativos y de socialización, y está sujeto a las siguientes reglas.

8.2. No debes hacer ninguna declaración que sea sexualmente explícita o groseramente ofensiva, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o profanidad.

8.3. No debes hacer declaraciones que sean abusivas, difamatorias o acosadoras o insultantes hacia el Sitio Web o nosotros.

8.4. No debes hacer declaraciones que anuncien, promocionen o de otro modo se relacionen con cualquier otra entidad en línea.

8.5. No debes hacer declaraciones sobre nosotros, el Sitio Web, o cualquier otro sitio de Internet conectado a nosotros que sean falsas y/o maliciosas y/o dañinas para nosotros o el Sitio Web.

8.6. No debes coludir a través de las salas de chat o chat separado. Cualquier chat sospechoso será informado a la autoridad reguladora o de aplicación de la ley relevante.

8.7. En caso de que infrinjas cualquiera de las disposiciones anteriores relacionadas con la facilidad de chat, tendremos el derecho de eliminar la sala de chat o terminar inmediatamente tu Cuenta. Tras dicha terminación, te reembolsaremos cualquier fondo que pueda estar en tu Cuenta por encima de cualquier cantidad que pueda deberse a nosotros en ese momento (si la hay).

9. JUEGOS INTERRUMPIDOS Y ABORTADOS

9.1. No somos responsables de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier perturbación técnica o política al juego. Los reembolsos pueden otorgarse únicamente a nuestra discreción.

9.2. No aceptaremos responsabilidad por ningún daño o pérdida que se considere o alegue haber surgido de o en conexión con el Sitio Web o su contenido, incluyendo sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicación o líneas, cualquier mal uso del Sitio Web o su contenido o cualquier error u omisión en el contenido.

9.3. En caso de un mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas son nulas.

9.4. En el caso de que un Juego comience pero sea abortado debido a un fallo del sistema, reembolsaremos la cantidad apostada en el Juego acreditándola a tu Cuenta o, si una Cuenta ya no existe, pagándotela de una manera aprobada; y si tienes un crédito acumulado en el momento en que el Juego fue abortado, acreditaremos a tu Cuenta el valor monetario del crédito o, si una Cuenta ya no existe, pagártelo de una manera aprobada.

10. OBLIGACIONES

10.1. Nos reservamos el derecho de asignar o transferir de otra manera legalmente nuestros derechos y obligaciones bajo los Términos.

10.2. No puedes asignar, sublicenciar ni de otra manera transferir o gravar de ninguna manera tus derechos u obligaciones bajo los Términos.

10.3. En caso de que gravas cualquiera de tus derechos bajo los Términos, perderás todos tus derechos bajo los Términos hacia nosotros.

10.4. En caso de que por ley, o por decisión de un tribunal, la transferencia de tus derechos y/o obligaciones sea legal, todos los retiros se realizarán a través del mismo método de pago y detalles de pago elegidos por ti al realizar un depósito, para asegurar el cumplimiento con políticas y regulación de anti-lavado de dinero.

11. QUEJAS

11.1. Si surge alguna disputa del acuerdo regido por estos Términos, nuestro representante, dentro de catorce (14) días hábiles de tu solicitud escrita, o cuando hayamos sido informados de dicha solicitud escrita, entablará conversaciones de buena fe en un esfuerzo por resolver la disputa.

11.2. Si la disputa no se resuelve completamente después de las conversaciones mencionadas anteriormente, la disputa debería resolverse por las partes mediante la entrada en mediación de buena fe para resolver dicha disputa. A menos que se acuerde de otra manera entre las partes, dentro de catorce (14) días hábiles del acuerdo mencionado anteriormente para entrar en mediación, el mediador será nombrado por nosotros. Para iniciar la mediación, una parte debe dar aviso por escrito a la otra parte de la disputa, refiriendo la disputa a mediación (el "Aviso ADR").

11.3. A menos que se acuerde de otra manera, la mediación comenzará a más tardar ocho (8) semanas después de la fecha del Aviso ADR.

11.4. Ninguna parte puede iniciar ningún procedimiento judicial/arbitraje en relación con la disputa que surja del acuerdo regido por estos Términos hasta que se haya intentado resolver la disputa mediante mediación y o bien la mediación haya terminado, o la otra parte haya fallado en participar en la mediación, siempre que el derecho a emitir procedimientos no se vea perjudicado por un retraso.

11.5. Si tienes una consulta con respecto a cualquier transacción, puedes contactarnos en support@Spinify.com con detalles de la consulta. Revisaremos cualquier transacción cuestionada o disputada. Usaremos nuestros mejores esfuerzos para resolver un asunto reportado de manera pronta.

12. ACUERDO Y ADMISIBILIDAD

12.1. Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier documento expresamente referido en ellos y cualquier guía o regla publicada en el Sitio Web constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros con respecto a este Sitio Web y salvo en el caso de fraude, sustituye todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre tú y nosotros con respecto a este Sitio Web.

12.2. Una versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con estos Términos en la misma medida y sujeta a las mismas condiciones que otros documentos comerciales y registros originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

12.3. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición será separada de estos Términos y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha separación.

12.4. En caso de inconsistencia del contenido textual entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés del Sitio Web.

13. DERECHOS DE AUTOR

13.1. Cualquier uso no autorizado de la marca comercial y/o el logotipo de "Spinify" puede resultar en una acción legal.

13.2. Spinify.com es el localizador de recursos uniforme del Sitio Web operado por nosotros y no se puede hacer un uso no autorizado de este URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.3. Somos el propietario o el licenciatario legítimo de los derechos de la tecnología, el software y los sistemas comerciales utilizados dentro de este Sitio Web.

13.4. Los contenidos y la estructura de las páginas del Sitio Web nos pertenecen, todos los derechos reservados. Los derechos de autor en este Sitio Web incluyendo todo el texto, gráficos, código, archivos y enlaces pertenecen a nosotros y el sitio no puede ser reproducido, transmitido o almacenado en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Tu registro y uso de nuestro sistema por lo tanto no confieren ningún derecho sobre la propiedad intelectual contenida en nuestro sistema.

13.5. Los enlaces al Sitio Web y cualquiera de sus páginas no pueden ser incluidos en ningún otro sitio web sin nuestro consentimiento por escrito previo.

13.6. Aceptas no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear las páginas del Sitio Web o cualquier contenido en ellas.

13.7. Cualquier uso no autorizado o reproducción puede ser procesado.

14. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

14.1. Cada promoción individual vendrá con su propio conjunto de términos y condiciones promocionales específicos (los "Términos Promocionales") además de estos Términos. Por lo tanto, debes leer estos Términos en combinación con los Términos Promocionales aplicables para cualquier competencia, bono o promoción en la que desees participar.

14.2. Al participar en promociones, aceptas estar sujeto a estos Términos y Términos Promocionales.

14.3. Si por alguna razón, una promoción no tiene los Términos Promocionales, dicha promoción se regirá por defecto por estos Términos.

14.4. Cada uno de los Términos de Promoción que regulan la implementación de cualquier promoción es independiente del resto de los Términos. En caso de que una de las disposiciones sea inadecuada o incorrecta, los demás Términos de Promoción permanecen en vigor.

14.5. La participación en una promoción se considerará como la aceptación completa e incondicional de los Términos que incluyen estos Términos Promocionales y cualquier Término Promocional aplicable y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.

14.6. Nos reservamos el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción actual sin notificación previa. Cualquier usuario que infrinja los Términos Promocionales será descalificado de cualquier recompensa derivada de dicha promoción.

14.7. Tenemos los derechos de retener cualquier crédito, bonos, cupones, puntos de lealtad o premios otorgados como parte de una promoción a nuestra propia discreción.

14.8. Tenemos el derecho de informar a los usuarios sobre promociones actuales o cualquier actualización por correo electrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociales, teléfono móvil, notificación de navegador de Internet o aplicación móvil.

14.9. Nos eximimos de cualquier responsabilidad por información inexacta, ya sea causada por el Sitio Web, el equipo del usuario utilizado en una promoción, o por errores humanos o técnicos relacionados con la presentación de entradas.

14.10. Bonos y Dinero de Bono

14.10.1. Regularmente te ofrecemos diferentes bonos y recompensas que se acreditan a tu Cuenta. Un bono en el Sitio Web puede significar giros gratis, reembolso, apuesta gratis, dinero extra para jugar directamente y el dinero extra que recibes después de hacer un depósito. Un bono generalmente sigue con los requisitos de apuesta que deben cumplirse para retirar los fondos. En estos casos, te recomendamos leer las reglas del bono antes de usarlo.

14.10.2. Reglas del bono

14.10.2.1. Un bono se otorga al saldo del bono.

14.10.2.2. Cuando se cumplen los requisitos de apuesta para el bono, la cantidad del bono se transfiere al saldo principal y puede ser retirada en cualquier momento.

14.10.2.3. Si los bonos son abusados por un usuario, tenemos el derecho de tomar medidas punitivas hacia él, a saber: eliminar, rechazar todos los bonos actuales y las ganancias del bono; bloquear la Cuenta del usuario de inmediato. En ese caso, nos eximimos de cualquier responsabilidad por el retiro o compensación de los fondos que habían estado en la Cuenta antes de que fuera bloqueada.

14.10.2.4. Cualquier combinación de apuesta externa en juegos de Ruleta que cubra 24 o más (64%) de los 37 puntos de número únicos en la tabla. Por ejemplo, apostar en Rojo y Negro - cubre 36 de los 37 posibles resultados - en este caso todas las ganancias y bonos serán anulados.

14.10.2.5. Usar bonos para jugar juegos con beneficios acumulados en el curso del juego (Ej: medidores de Giros Gratis u otras características del juego desbloqueadas tras algún juego) y volver al juego después de que los requisitos de apuesta se hayan reducido a cero para activar o desbloquear la característica y recoger los beneficios acumulados o ganancias relacionadas - en este caso todas las ganancias y bonos serán anulados.

14.10.2.6. Los fondos ganados usando bonos no pueden ser retirados hasta que todos los bonos hayan sido apostados.

14.10.2.7. Un mal funcionamiento anula todos los pagos y juegos. Tenemos el derecho de retirar cualquier ganancia causada por un mal funcionamiento hasta los últimos depósitos.

14.10.2.8. Los usuarios deben leer y estar al tanto de cualquier política de bonos aplicable y seguir sus términos para recibir el bono.

14.10.2.9. Todos los bonos tienen una fecha de caducidad. La fecha de caducidad estándar para el dinero del bono es de treinta (30) días calendario. La fecha de caducidad puede diferir para bonos específicos. En tal evento, la fecha de caducidad se indicará en los términos y condiciones del bono relevante. Los requisitos de apuesta deben haberse cumplido en la fecha de caducidad. Podemos cancelar o debitar crédito de bono de la Cuenta del jugador después de la fecha de caducidad.

14.10.2.10. El requisito de apuesta estándar para el dinero de bono de casino es 30 veces la cantidad de bono recibida y para los libros de apuestas es 15 veces la cantidad de bono recibida. Esto puede diferir para promociones específicas siempre que se especifique en consecuencia en los términos y condiciones relevantes.

14.10.2.11. Los requisitos de apuesta de un bono significan la cantidad total de apuestas que debes apostar antes de que el bono y cualquier ganancia acumulada se transfieran a tu saldo en efectivo y puedan ser retirados. Los requisitos de apuesta para cada bono se establecerán en los términos específicos para el bono y se expresarán como un múltiplo de la cantidad del bono, o del bono más la cantidad del depósito. El requisito de apuesta para los bonos se establecerá en los términos específicos para ese bono. No todas las apuestas contarán hacia los requisitos de apuesta. Las apuestas en Casino en Vivo & Juegos, Póker, Blackjack, Ruleta, Keno, Bingo, Juegos de Crash, Juegos Instantáneos, Juegos Virtuales contribuyen con un 10% de la apuesta real en estos juegos hacia tus requisitos de apuesta. Las apuestas en Baccarat, Sic Bo, Dragon Tiger, Red Dog, Craps contribuyen con un 0%. La mayoría de los juegos de tragamonedas y las tragamonedas de Pragmatic contribuyen con un 100%. La relación de lealtad para Tragamonedas y tragamonedas de Pragmatic es del 100%. Para Póker, Blackjack, Ruleta, Baccarat, Sic Bo, Dragon Tiger, Red Dog, Craps, Keno, Bingo, Juegos de Crash, Juegos Instantáneos, y Juegos Virtuales es del 0%. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, así que asegúrate de contactar al soporte al cliente del Sitio Web cada vez para averiguar la contribución de apuesta de un juego en particular.

14.11. Requisitos de apuesta

14.11.1. Después de obtener el bono, se transfiere al saldo del bono hasta el momento de alcanzar los requisitos de apuesta.

14.11.2. Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa la cantidad de veces que tienes que jugar un bono antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, un bono o ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.

14.11.3. Los requisitos de apuesta para los bonos serán nulos cuando el saldo sea inferior a Euro 0.10 (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta).

14.11.4. Los fondos ganados usando bonos no pueden ser retirados hasta que todos los bonos hayan sido apostados.

14.11.5. Puedes hacer un retiro antes de haber cumplido los requisitos de apuesta, pero entonces perderás tu dinero de bono. Si decides hacer tal retiro, tienes que contactar al equipo de soporte al cliente del Sitio Web.

14.11.6. Cada usuario tiene el derecho de abandonar los bonos haciendo la solicitud al soporte al cliente del Sitio Web para poner a cero el saldo del bono.

14.12. Giros Gratis
Con los giros gratis, tienes la oportunidad de jugar gratis en un juego en el Sitio Web con la misma posibilidad de ganar que cuando juegas con tu dinero real. Las ganancias en giros gratis se convierten en dinero de bono y generalmente necesitan ser apostadas.